Versand und Retoure

Versand & Lieferung

Für die Lieferung der Ware berechnen wir folgende Versandkosten: 4,95 Euro 
Wir versenden in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Belgien.

Rückgabe

Wir freuen uns über Ihren Kauf eines modischen und hochwertigen Schmuckstücks von Heide Heinzendorff. 

Wir setzen alles daran, dass Sie mit unserer Ware zufrieden sind. Sollten Sie doch einmal einen Grund zur Beanstandung haben oder das Schmuckstück doch nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie alle im Online-Shop von HEIDE HEINZENDORFF erworbenen Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Kontrollieren Sie Inhalt und Beschaffenheit der Artikel sofort nach Erhalt. Bitte melden Sie uns Transportschäden innerhalb von 24 Stunden.

Rückgabe – so funktioniert es:

1. Senden Sie uns eine formlose E-Mail mit dem Betreff „Retoure“ an shop@heinzendorff.de

2. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) eine Antwortmail mit einem Link.

3. Legen Sie den originalverpackten Artikel, sämtliches Zubehör, alle Verpackungsbestandteile in einen sicher verschließbaren Versandkarton.

4. Über den Link erhalten Sie einen Retouren-Paketschein, welchen Sie bitte auf dem Versandkarton anbringen. Anschließend bringen Sie diesen in eine Filiale der Deutschen Post. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung ausschließlich den Retouren-Paketschein per Link, mit diesem ist der Rückversand für Sie kostenfrei.

5. Lassen Sie sich die Einlieferung Ihrer Rücksendung am Postamt quittieren. Bitte bewahren Sie diesen Beleg für Rückfragen gut auf.

6. Möchten Sie einen Artikel umtauschen, verfahren Sie wie oben angegeben. Dann bestellen Sie bitte Ihren Wunschartikel im HEINZENDORFF Online-Shop neu. 

Sobald wir die Ware erhalten haben, schreiben wird der Betrag Ihrem PayPal-, Bank- bzw. Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung sowie die Bearbeitung der Ware einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Damit uns der Schmuck wieder in einem guten Zustand erreicht, bitten wir Sie jeden Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen an uns zurückzusenden. Vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

Vielen Dank.

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